Впервые в Краснодаре 23 октября выступит Гарретт Джонстон!

ВПЕРВЫЕ в Краснодаре 23 октября 2025 г

Клиентоцентричность для бизнеса

Переход от «создания более крутого продукта» к «созданию более крутого клиента»

Гарретт Джонстон

Crowne Plaza Краснодар

зарегистрироваться

СПИКЕР

Гарретт Джонстон

Международный эксперт в области коммерческих и маркетинговых стратегий, эксперт по сложным экономическим рынкам, член академического совета Высшей школы экономики.

Основал компанию Epiphany™ Purpose-As-A-Service с офисами в Дублине, Цюрихе и Москве.

Консультирует малые, средние и крупные бизнесы в 22 разных странах на 8 языках по вопросам миссии, стратегии, клиентоцентричного позиционирования и стратегического маркетинга, аналоговой и цифровой трансформации.

Разрабатывает стратегии для таких российских клиентов, как Moex/Московская Фондовая Биржа, Газпромнефть, Свеза, Транснефтьэнерго, Varton Group, Правительство Татарстана.

Работал на руководящих должностях в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel, MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM.

Консультирует различные стартапы в США, Ирландии, Англии, Голландии, Швейцарии, Израиле, Казахстане, Украине, Белоруссии и России

подробнее о спикере

В чем разница

между клиентоцентричностю
и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬю?

Клиентоориентированность

Подход, при котором внимание сосредоточено на потребностях и желаниях клиентов, но без глубокого понимания их контекста и влияния на бизнес.

Клиентоцентричность

Глубокое понимание клиента как центральной фигуры в бизнесе. Это подход, который включает всех заинтересованных сторон, таких как сотрудники, инвесторы и даже экосистема, в которой функционирует компания.

Кому подойдет
мастер-класс

клиентоцентричный подход позволяет выходить в лидеры отросли и быть конкурентно способным

клиентоцентричный подход позволяет быстрее и стабильнее расти

Малым компаниям

Крупным компаниям

зарегистрироваться

Почему

клиентоцентричность важна?

Клиентоцентричный подход способствует развитию новых продуктов и услуг, основанных на реальных потребностях клиентов.

Инновации

Построение долгосрочных отношений с клиентами увеличивает их лояльность и удержание.

Устойчивые отношения

В условиях нестабильного делового климата клиентоцентричность позволяет компаниям быстро реагировать на изменения потребностей клиентов.

Адаптация к изменениям

Будущее

клиентоцентричности

ожидается несколько волн инноваций:

В ближайшие

3 года

Технологические новшества: AI, аналитика данных и автоматизация будут играть ключевую роль в создании клиентоцентричных решений.

1

2

Новые бизнес-модели: Переход к более гибким и адаптивным моделям, которые учитывают потребности различных сегментов клиентов

Ключевые новаторы: Компании, которые смогут интегрировать клиентоцентричный подход в свою стратегию, станут лидерами в своих отраслях.

3

зарегистрироваться

Цели

мастер-класса

№1

№3

№2

Предоставить инструменты для анализа и внедрения клиентоцентричных решений

Вдохновить на внедрение новых идей и подходов в свои компании

Обучить участников основам клиентоцентричности и ее важности для будущего бизнеса

Практическое применение клиентоцентричности

Мы рассмотрим, как клиентоцентричные стратегии применяются в различных секторах, включая B2C и C2B, и проанализируем успехи и неудачи брендов по всему миру.

Посмотри

видео приглашение

Программа

мастер-класса

Macro Factors: B2Me: Клиентоцентричность, Technology Revolutions, Переломные Двадцатые годы

Блок А

Грядущий шестой технологический уклад именно про людей — их комфорт, рост, развитие, выживание и процветание.

Клиентоцентричность — лучшая бизнес-парадигма как для шестого уклада, так и для текущего перехода России и мира между пятым и шестым укладами.

Эта новая эпоха будет отмечена несравненно более амбициозными, устойчивыми и быстрыми векторами человеческого развития на всех уровнях: технологии, общество, экономика, политика и бизнес. С учётом того, что эта «миграция» будет связана с гигантским перераспределением и переделом власти, богатства и влияния в мире, грядущее десятилетие также будет характеризоваться ожесточенной конкуренцией широкого круга заинтересованных лиц. 2020-е будут чрезвычайно неспокойным временем, со множеством кризисов, крушений и потрясений в виде «черного лебедя».

Двадцатые поэтому и станут одним из самых значительных десятилетий в истории. В эту декаду человечество мигрирует из нынешней торгово-промышленной эпохи (существующей с 1780-х годов) в следующую эпоху — научно-кибернетическую.

В рамках этой сессии мы объясняем, почему так происходит и что все это значит:

Стратегические последствия: «делать вещи правильно» становится менее важным, чем «делать правильные вещи».

Способы применения: новые решения для новых проблем, демократизация роскоши.

Бизнес-модели: 2D-линейная, 3D-платформа, 4D- и 5D- децентрализованный P2P.

Бизнес-планирование: целеустремленность, социальный капитал + финансовый капитал.

Экономика: новые гибридные экономические модели, государственный социализм + государственный капитализм + частный капитализм, макроэкономическое программирование.

Технологии: web3 криптономика, 5-я и 6-я индустриальные эпохи, комбинированные технологии MBNRIC, IP/R аналоговая революция, перешедшая в цифровую, всякое «внедрение» автоматизировано, аналитика от прогнозной до предписывающей.

Геополитика: многополярность, деглобализация, решоринг и локализация, сверхинтенсивный бизнес, санкции.

Стратегический контекст: Кондратьевская волна 6, стагфляция, войны, кризисы и крахи, шоковая терапия, хаос- инжиниринг.

Деловой климат: глубокая рецессия на Западе, «всё как услуга», повсеместная связь, переход от искусственного интеллекта к дополненному интеллекту.

Блок В

Micro Factors: B2Me: Клиентоцентричность на практике бизнеса и перспективы развития клиентоцентричных бизнесов. Обзорклиентоцентричносты 40+ разных вертикальных и горизонтальных отраслевых рынков.

Банковские и финансовые услуги

Здравоохранение и фармацевтика

Красота и личное здоровье

Мебель и дизайн

Продукты питания, напитки и питание

Одежда и модная одежда

Компьютеры и аксессуары

Аудио- и видеотехника

Образование и обучение

Авиакомпании и транспортные провайдеры

Стартапы и приложения

Спорт и фитнес

Автомобили и личный транспорт

Лучшая практика клиентоценричности - B2C:

B2B White label и контрактное производство

Финансовые услуги B2B

B2B образование и тренинги

B2B Массовая кастомизация и монетизация длинного хвоста

B2B Инновации, ориентированные на результат

Модели B2B2C

B2B Открытые инновации и совместное творчество

B2B Непрерывность бизнеса и кибербезопасность

B2B Интеграция и оркестровка ИТ-систем

P2P Blockchain неизменяемая истина и системы отслеживания

B2B Высокотехнологичная логистика и усиленные цепочки поставок

B2B Междисциплинарные консультации и консалтинг

B2B Консьержи и специализированные ресурсы

B2B Премиальные рыночные площадки и экосистемы

Лучшая практика клиентоценричности - B2B:

В этой секции мы Клиентоцентричность на практике, что такое клиентоцентричность, чем она является и чем не является и почему она стала такой важной частью прорывных предпринимательских инноваций и изобретений на ближайшие десятилетия в самых разных секторах рынка в самых разных странах и на самых разных уровнях экономического развития.

Клиентоориентированность vs Клиентоцентричность = День vs Ночь — совершенно новый подход к корпоративной стратегии, развитию и планированию.

Клиентоцентричные стратегии для B2C и C2B: успехи, неудачи и уроки брендов и рынков по всему миру.

Покупатели как клиенты — это один из многих сегментов: новое поколение внутренних и внешних клиентов. Сотрудники как клиенты, инвесторы как клиенты, поставщики как клиенты, продавцы как клиенты, конкуренты как клиенты, планета как клиент.

Будущее клиентоцентричности: каких волн инноваций для B2C, B2B и C2C ожидать в ближайшие три года. Как будет выглядеть самая передовая клиентоцентричность и кто будет ключевыми новаторами, изобретателями и вдохновителями?

Элементы:

Мы объясняем почему клиентоцентричность представляет собой путь развития для компаний в Евразии и во всем мире.

Блок С

Nano Factors: B2Me: Клиентоцентричность как катализатор трансформации и вектора развития в конкретном бизнесе — инструментария.

В этой части мастер-класса мы объясняем присутствующим, какими методами и инструментами применять клиентоцентричность на всех уровнях компании — в первую очередь на идеологическом, стратегическом и технологическим уровнях, и как применять клиентоцентричность для внутренних клиентов.

тарифы участия

БИЗНЕС

Стоимость:

с 16 октября 68 700₽

62 700₽

Презентация в эл. виде

Сертификат участника

Фотосессия

Кофе брейки

Блокнот

Свободная рассадка сразу после премиума

Входит:

зарегистрироваться

Входит:

Свободная рассадка сразу после премиума

Блокнот

Кофе брейки

Фотосессия

Сертификат участника

Презентация в эл. виде

45 800₽

с 16 октября 49 800₽

Стоимость:

БИЗНЕС

ПРЕМИУМ

Входит:

Первые ряды за столами

Блокнот

Возможность размещения рекламы в пакеты участников и ролап

Стоимость:

С 16 октября 42000

38 000₽

Кофе брейки

Фотосессия

Обед с Гарретом Джонстоном

Сертификат участника

Презентация в эл. виде

зарегистрироваться

БИЗНЕС

1 участник

для группы из 2х человек

для группы из 3х человек

Стоимость:

с 16 октября 26 900₽

24 900₽

Презентация в эл. виде

Сертификат участника

Фотосессия

Кофе брейки

Блокнот

Свободная рассадка сразу после премиума

Входит:

зарегистрироваться

отзывы

зарегистрироваться

Организуем бизнес - семинары в Краснодаре с 2017 года.

85

семинаров провели

29

спикеров
работают с нами

40-200

зрителей собираем на мероприятиях

8

лет
на рынке

Борис Жалило, Сергей Спивак, Андрей Левченко, Евгений Спирица, Людмила Макшанова, Владимир Маринович, Аркадий Цукер, Алексей Ситников, Михаил Пелехатый, Михаил Алистер (Галейченко), Денис Мушинский, Дамир Халилов, Никита Непряхин, Людмила Мосина, Андрей Тесленко, Александр Медведев, Тепляков, Алексей Молвинский, Евгений Горянский, Евгений Жигилий, Владимир Моженков, Ярослав Савин, Владимир Якуба , Станислав Кузавов, Игорь Манн, Павел Палагин, Алексей Урванцев, Илья Балахнин, Гаррет Джонстон

О нас в цифрах:

Сотрудничаем только с экспертами практиками в узких нишах!

За время работы привезли и организовали бизнес программы в Краснодаре с такими экспертами как: